SUMATE A LA EXPERIENCIA PRIMO
En Primo Vinos trabajamos para garantizar que todos los productos lleguen en perfectas condiciones. Si por algún motivo no quedás conforme con tu compra, podés comunicarte con nosotros y analizaremos cada caso conforme a la legislación vigente de la República Argentina.
Si recibís un producto roto, dañado, con pérdidas, o diferente al solicitado, deberás informarlo dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
Para gestionar el reclamo será necesario enviar:
Una vez verificada la situación, Primo Vinos podrá optar por:
Si el producto fue entregado correctamente y el cliente desea cambiarlo por otro motivo, podrá solicitarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:
Los costos de envío derivados de este tipo de cambio serán a cargo del cliente.
No podrán aceptarse devoluciones cuando:
De conformidad con la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y normativa complementaria, en las compras realizadas por medios electrónicos o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin uso, cerrado y con su embalaje original.
Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
Cuando corresponda realizar un reintegro:
Los plazos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado.
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
Si el embalaje presenta golpes importantes, roturas o signos evidentes de manipulación, recomendamos dejar constancia con el transportista antes de recibir el pedido y comunicarse inmediatamente con nosotros.
Para solicitar un cambio, devolución o realizar cualquier consulta relacionada con una compra, podés comunicarte a través de los canales oficiales de Primo Vinos.
Importante: La venta de bebidas alcohólicas está destinada exclusivamente a mayores de 18 años. La entrega podrá requerir acreditación de edad mediante documento de identidad.